Preparados. Listos. A instalar.

¡Gracias por elegir a Atlantic Broadband Business como tu nuevo proveedor de Internet! Nos entusiasma poder ofrecer nuestros servicios de WiFi e Internet de alta velocidad directamente en tu negocio.

SIGUE ESTAS SENCILLAS INSTRUCCIONES PARA CONFIGURAR TU NUEVO SERVICIO DE BUSINESS INTERNET Y WIFI


Si estás configurando varios productos, primero completa la configuración de tu puerta de enlace.

  1. NIVEL DE DIFICULTAD

    Moderado
  2. TIEMPO REQUERIDO

    Menos de 20 minutos
  3. EQUIPO NECESARIO

Nota: si ordenaste el servicio de teléfono de Atlantic Broadband Business, también incluimos el cable de teléfono que necesitarás. Si tienes más de un teléfono o dispositivo que usan una línea telefónica (por ejemplo, máquina de tarjetas de crédito, máquina de fax, etc.), deberás conectar la línea telefónica del módem a un conector de teléfono sin usar en las instalaciones para dar tono de marcado para todos los dispositivos.

CÓMO CONFIGURAR TU PUERTA DE ENLACE:

Sigue los pasos a continuación para conectar tu nueva puerta de enlace, el dispositivo todo en uno que te permite utilizar dispositivos con cable e inalámbricos (WiFi).

  1. Ubica la toma de corriente de pared (para cable coaxial) en un lugar central de tu casa. Se verá así:

  2. Conecta el cable coaxial de la pared a la puerta de enlace A (introdúcelo en el conector y gira el cilindro para ajustarlo).
  3. Conecta el cable de alimentación de la puerta de enlace a la toma de corriente de la pared B. La puerta de enlace se actualizará cuando se encienda, lo que puede tardar de 10 a 15 minutos y es posible que el dispositivo se reinicie. Cuando la luz de la parte de arriba se ilumina de forma constante, está lista para usarse.
  4. Si vas a conectar un dispositivo con cable, conecta el cable Ethernet de la parte posterior de la puerta de enlace al dispositivo. C

    Nota: si estás conectando el servicio de teléfono de Atlantic Broadband, usa el cable de teléfono para conectar tu teléfono a la puerta de enlace D.

Cómo conectar el módem

PASOS PARA CONECTARTE A WIFI:

Para conectarte a tu nueva red WiFi, puedes mantener el nombre y la contraseña predeterminados de la red WiFi o puedes cambiarlos. Para conectarte a la red WiFi predeterminada:

  1. Busca la etiqueta en la parte inferior de la puerta de enlace (aquí se muestra un ejemplo). Verás tanto el "SSID" 2.4GHz como el 5GHz (SSID de 5G en el recuadro verde), además de "Pre-Shared Key" o contraseña (clave previamente compartida para ambas redes en el recuadro azul).
  2. Ve a "Settings" (Configuración) en un smartphone o una laptop.
  3. Encuentra el SSID 5G S específico en la puerta de enlace y, luego, selecciónalo desde tu lista de redes WiFi disponibles. Si no encuentras el SSID 5G en la lista, selecciona el SSID 2.4G en su lugar. Luego, ingresa la contraseña o "Pre-Shared Key" (Clave previamente compartida) de la etiqueta. ¡Tu dispositivo ya está conectado a la red WiFi de tu negocio!
  4. Repite los pasos 2 y 3 para conectar todos los dispositivos inalámbricos de tu casa a la nueva red WiFi.

Esperamos que disfrutes tu nuevo servicio de Internet. Si tienes alguna pregunta, con gusto las responderemos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Necesitas más ayuda?

Para recibir ayuda, llama a nuestro equipo de ayuda al cliente comercial al 855-297-4098​​​​​​​.



Preguntas frecuentes sobre la autoinstalación

La autoinstalación te permite ordenar tu servicio de Internet y conectarlo por tu cuenta con un kit de autoinstalación. Te brinda flexibilidad para hacerlo en tu propio tiempo sin costo adicional. Todo el equipo, cables e instrucciones se incluyen en el kit de autoinstalación.

Primero, te enviaremos un kit de autoinstalación y un email con la confirmación de la orden y la información de seguimiento del paquete. Debes esperar recibir el kit de autoinstalación en el término de entre 3 y 5 días, y tendrá todo lo que necesitas para que tu servicio de Internet esté funcionando.

El kit de autoinstalación incluye una nueva puerta de enlace, un cable de alimentación, un cable coaxial y las instrucciones para realizar la instalación. Incluso hay un cable Ethernet en caso de que tengas un dispositivo que deba conectarse directamente a la puerta de enlace.

Una puerta de enlace es un dispositivo que combina las funciones de un módem y un enrutador. El módem es el dispositivo que conecta tu dispositivo conectado a Internet. El enrutador es un dispositivo complementario que toma la información del módem y la envía de forma inalámbrica a tus dispositivos WiFi como smartphones, tablets, consolas de juegos y computadoras.

Haz clic aquí para descargar la guía Internet: instrucciones para la puerta de enlace [PDF] -  Arris TG3452A​​​​​​​

Simplemente sigue las instrucciones que se incluyen en el kit Ready-Set-Install. Conecta el cable coaxial de la pared a la puerta de enlace y, luego, conecta el cable de alimentación a la puerta de enlace y enchúfalo. La puerta de enlace se encenderá y se configurará automáticamente. Cuando el proceso de configuración se haya completado, la luz de arriba en la parte delantera se iluminará de forma constante. Puedes conectarte con dispositivos con cable o inalámbricos.

Si no puedes conectar tu dispositivo de manera inalámbrica, puedes conectarlo directamente a la puerta de enlace con el cable Ethernet incluido.

No, es opcional. Puedes conectar cualquier dispositivo inalámbrico con los nombres de red (SSID) y la contraseña (Pre-Shared Key) predeterminados que aparecen en la etiqueta de la parte inferior de la puerta de enlace.

Sigue estos pasos para cambiar los nombres y las contraseñas predeterminados de la red WiFi:

  1. En tu dispositivo WiFi:
    1. Abre un navegador web de Internet (como Safari o Chrome).
    2. Escribe 192.168.0.1 en la barra de direcciones y presiona "Enter" (Aceptar) o "Go" (Ir).
    3. Esto te llevará a una página llamada "Arris Home Network" (Red doméstica Arris).

  2. En la página de Arris:
    1. Crea una contraseña de ADMINISTRADOR DE ARRIS para manejar la configuración de tu nueva puerta de enlace. Debe tener 8 caracteres como mínimo e incluir al menos una letra mayúscula, una letra minúscula y un caracter especial. Ten en cuenta que esta contraseña de ADMINISTRADOR DE ARRIS NO es la contraseña para tu nueva red WiFi.
    2. Ingresa el código CAPTCHA.

  3. Crea un nombre y una contraseña de WiFi para las redes de 2.4GHz y de 5GHz. Deja el método de cifrado tal como está (WPA2 PSK)

  4. En la siguiente página, inicia sesión con el nombre de usuario "admin" para el ADMINISTRADOR DE ARRIS y con la nueva contraseña para el ADMINISTRADOR DE ARRIS que creaste en el paso 2a. Ahora, ve a la configuración de WiFi en tu dispositivo WiFi:
    1. Selecciona uno de los nombres de red WiFi recién creados en el paso 3. Se te solicitará que ingreses la nueva contraseña de WiFi que configuraste al mismo tiempo
    2. Para obtener la mejor experiencia, conecta tanto la red de 2.4 GHz como la de 5 GHz.
    3. Repite este proceso de conexión en todos los dispositivos WiFi de tu casa.

Asegúrate de que los cables estén firmemente conectados a la puerta de enlace y enchufados a la pared. Si aún no se enciende, prueba con una toma de corriente diferente.

Prueba a desenchufar tu módem de la toma de corriente durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Una vez que se reinicie, si aún no puedes conectarte, llama al 1-855-297-4098 para recibir ayuda.

El ciclo de facturación comienza automáticamente dentro de los 10 días de tu orden en línea, por lo que, si tienes algún problema para completar tu instalación, es muy importante que llames inmediatamente al 1-855-297-4098 para recibir ayuda. Los períodos promocionales se reflejarán en el detalle de facturación.

CONTACTO

  855-297-4098 

ENLACES RÁPIDOS

Nuestros experimentados ejecutivos de cuenta pueden ayudarte a decidir qué es lo mejor para tu negocio y ofrecerte una cotización sin compromiso.