Cómo está respondiendo Atlantic Broadband Business a la COVID-19

Nuestro compromiso es mantener seguros y conectados a nuestros empleados, clientes comerciales y comunidades durante la pandemia de coronavirus.

Un mensaje de nuestro presidente

Estimado cliente de Atlantic Broadband:

Como tu proveedor de Internet, video y teléfono, entendemos la importancia de la conectividad durante la evolución de la situación del coronavirus. Nos tomamos muy en serio el papel fundamental que desempeñamos en la vida de nuestros clientes, especialmente en tiempos de incertidumbre como estos.

Es por eso que aprovechamos esta oportunidad para asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para continuar brindando acceso ininterrumpido a los servicios en los que confías y, al mismo tiempo, proteger la salud y seguridad de nuestros empleados, nuestros clientes y nuestras comunidades.

Hemos realizado amplios preparativos para garantizar la continuidad comercial y, al realizar una gran inversión en nuestra red de banda ancha, estamos listos para satisfacer los mayores niveles de demanda durante este tiempo, sin límite de datos, especialmente a medida que el trabajo desde casa se vuelve cada vez más necesario. También daremos la máxima prioridad al mantenimiento de la red y las citas de servicio para hogares y negocios a fin de garantizar la conectividad de nuestros clientes.

Además queremos que sepas que tenemos opciones de atención al cliente disponibles a las que puedes acceder desde tu hogar para que puedas obtener respuestas y resolver problemas rápidamente:

  • Autoservicio digital y en línea: en cualquier momento, puedes conectarte con nosotros utilizando prácticas herramientas de autoservicio en nuestro sitio web (y aplicaciones móviles que se pueden descargar de las tiendas de aplicaciones de Apple y Android). Puedes solucionar problemas con los servicios, reiniciar módems y decodificadores, verificar y pagar saldos, actualizar servicios, disfrutar de los servicios de forma remota y más.
  • Opciones de pago de facturas: ofrecemos prácticas opciones de facturación en línea para que no sea necesario ir a una oficina para realizar un pago. Consulta aquí para obtener más detalles.

Seguiremos monitoreando la situación de cerca y te mantendremos informado. Mientras tanto, no dudes en comunicarte con el equipo de atención al cliente llamando al 888-536-9600 o envíanos un email o chateemos.

Gracias por tu continuo respaldo y confianza en Atlantic Broadband. Superaremos esto juntos como lo hacen las comunidades.

Atentamente.


Frank van der Post
Presidente de Atlantic Broadband

CÓMO MANTENEMOS A LOS NEGOCIOS CONECTADOS

Hemos tomado de manera proactiva las siguientes medidas para asegurarnos de que nuestros clientes comerciales permanezcan conectados durante el brote de COVID-19

  • Para ayudar a mantener seguros a nuestros clientes y empleados, hemos implementado una serie de medidas para reducir la propagación de la COVID-19. Recientemente implementamos operaciones remotas y herramientas de ayuda virtual para ayudar a nuestros clientes durante el brote.

Apoyar a nuestros clientes

Todas las ubicaciones se encuentran cerradas debido a la COVID-19. Para protegerlos a ti y a nuestros empleados, decidimos cerrar todas las ubicaciones hasta nuevo aviso.

  • Tenemos muchas formas prácticas para que te comuniques con Atlantic Broadband; consulta las siguientes opciones:
  • Para configurar o pagar tu factura en línea, haz clic aquí
  • Para hablar directamente con un representante, llama a nuestro número de atención al cliente: 888-536-9600
  • Envíanos un mensaje a través del práctico formulario de contacto por email

Nuestros experimentados ejecutivos de cuenta pueden ayudarte a decidir qué es lo mejor para tu negocio y ofrecerte una cotización sin compromiso.