Ayuda para Internet comercial

Si no puedes conectarte y tienes solo una computadora en la red, reinicia el módem o el enrutador y reinicia la computadora. Si hay varias computadoras en tu red, comprueba si las demás tienen un problema similar. Si todas las computadoras de la red tienen el mismo problema, reinicia el módem o el enrutador. Si los problemas persisten después de reiniciar, comunícate con tu administrador de red. 

Si no puedes acceder al email, primero comprueba que la conexión a Internet funcione correctamente en tu navegador web. Si puedes conectarte a un sitio web, comprueba que la configuración del email sea correcta o consulta con tu administrador de red.

Sí. Si usas el correo web de Atlantic Broadband en webmail.atlanticbbn.net, puedes acceder a tu cuenta de email desde cualquier lugar que tenga acceso a Internet.

Puedes usar la prueba de velocidad de Atlantic Broadband. 

El servicio de Internet Atlantic Broadband Business es compatible con cualquier navegador web.

A menos que estés usando una dirección IP estática con tu cuenta de Atlantic Broadband Business, tu dirección IP se asignará automáticamente y puede cambiar ocasionalmente.

Ayuda para Pro GigaEdge

Nuestro servicio Pro GigaEdge ofrece a los negocios acceso a Internet a velocidad de hasta 1 gigabits por segundo (Gbps) a través de nuestra infraestructura de red DOCSIS de vanguardia.​​​​​​​

Todos los clientes que se suscriban al servicio de Pro GigaEdge deberán rentar un módem de Atlantic Broadband. Hacemos esto para asegurarnos de que el cliente obtenga las velocidades y el servicio óptimos.

El equipo DOCSIS 3.1 que se necesita para admitir Pro GigaEdge no se encuentra disponible en el mercado minorista en este momento.

Sí, pero las velocidades de su red estarán limitadas a la velocidad máxima de las de su equipo LAN. Consulta las especificaciones del fabricante de tu equipo.

Sí, pero las velocidades de tu red inalámbrica se limitarán a la velocidad máxima de tu enrutador y tus dispositivos inalámbricos. Consulta las especificaciones del fabricante de tu equipo inalámbrico.

Si te suscribes a una velocidad mayor que 100Mbps y quieres aprovechar al máximo estas velocidades, te sugerimos actualizar el equipo de red de 100Mbps a 1 Gbps.

No. Estos dispositivos normalmente funcionan a velocidades mucho más lentas que los que Pro GigaEdge ofrece y eso varía según el dispositivo.

No. Al igual que con nuestros módems actuales, los clientes deben configurar direcciones IP estáticas en su propio conmutador o enrutador.

No. Nosotros administramos todo el servicio Pro GigaEdge de Atlantic Broadband​​​​​​​. No se requiere configuración por parte del cliente.

Los clientes que tienen configuraciones y hardware LAN óptimos deben esperar pruebas de velocidad por cable superiores de 900Mbps en el sitio de prueba de velocidad apropiado de Atlantic Broadband.

Nuestros experimentados representantes del servicio de ayuda te asistirán. Envíanos tu solicitud por email.