Ayuda de Business TV

 

Es posible que esté activada la función "MUTE" (Silenciar) del control remoto. Intenta presionar el botón "MUTE" para restaurar el nivel del volumen.

Es posible que la señal del cable no llegue a tu negocio. Comprueba la señal en todas las TV de tu negocio. Si ninguna TV funciona, comunícate con atención al cliente de Atlantic Broadband. Si solo una TV no funciona, verifica que todos los cables estén bien conectados y que la TV esté sintonizada en el canal de cable (3 o 4). Si aún así no recibes una señal de cable, comunícate con atención al cliente de Atlantic Broadband.

Es posible que se haya aflojado o desconectado un cable. Intenta volver a conectar los cables. Asegúrate de que el receptor digital esté encendido y de que la TV esté en el canal 3.

En caso de problemas técnicos con los subtítulos ocultos o problemas de servicio inmediatos, comunícate con Atlantic Broadband:
TELÉFONO: 877-435-2227
FAX:       617-786-8803
EMAIL:   closedcaptioning@atlanticbb.com
Las quejas formales por escrito se deben enviar al Equipo de asesoría general de Atlantic Broadband, 1 Batterymarch Park, Suite 405, Quincy, MA 02169.

Puedes usar un cable para componentes o un cable HDMI para conectar el receptor HD a tu equipo HDTV. Atlantic Broadband usa el cable para componentes. Ambos cables dan resultados de calidad. La imagen y el sonido no mejorarán con un cable HDMI.

Para disfrutar de HDTV, debes tener un equipo HDTV y un receptor HD específico de Atlantic Broadband. No basta con enchufar tu equipo de HDTV a un tomacorriente activo para recibir una señal HD en tu equipo HDTV. No todos los receptores de Atlantic Broadband son HD, por lo que debes comunicarte con Atlantic Broadband si no estás seguro de si tu receptor es HD.

Mirar canales de definición estándar en equipos HDTV puede requerir diferentes dimensiones de pantalla y es posible que veas barras a ambos lados de tu pantalla. ¿Qué sucede si hay interferencia o estática en la imagen o el sonido? Agrandar la imagen puede causar una distorsión, que no es consecuencia de tu servicio de Atlantic Broadband.

Para saber cómo usar el control remoto, sigue este diagrama

Existen dos formas de programar el control remoto para que funcione con componentes específicos (TV, DVD, VCR, AUX).
- Sigue estos pasos para usar la programación de búsqueda automática:
1. Enciente tu TV (o VCR, DVD o AUX).
2. Presiona el botón "TV" (o VCR, DVD o AUX) y el botón "OK/SEL" al mismo tiempo. Mantenlos presionados durante 3 segundos o hasta que se encienda la luz del botón "TV" (o VCR, DVD o AUX).
3. Mantén presionado el botón "CHANNEL" hasta que se apague la TV (o VCR, DVD o AUX).
4. Presiona nuevamente el botón "TV" (o VCR, DVD o AUX). La luz del botón "TV" (o VCR, DVD o AUX) debe parpadear dos veces para indicar que el componente se programó correctamente.
- Sigue las instrucciones que figuran en el folleto que recibiste con el control remoto.

Si bien no necesitas poner un receptor en cada TV, para aprovechar al máximo tu servicio de TV de Atlantic Broadband, te recomendamos que lo hagas.  El receptor te dará acceso a más canales.

Nuestros experimentados representantes del servicio de ayuda te asistirán. Envíanos tu solicitud por email.