Conceptos básicos sobre Internet por fibra óptica

Encuentra aquí las respuestas a muchas de tus preguntas sobre Internet por fibra óptica.

Internet por fibra óptica

El servicio de Internet por fibra óptica de Atlantic Broadband es un servicio de fibra óptica de alta velocidad, disponible en ciertas áreas, que proporciona velocidades de Internet ultrarrápidas y una confiabilidad inmejorable. Disfruta de las mejores experiencias de Internet, WiFi, TV y teléfono con velocidades de descarga de hasta un gigabit por segundo (Gbps) y velocidades de carga de 600 megabits por segundo (Mbps).

Puedes averiguar qué productos de Atlantic Broadband están disponibles visitando www.atlanticbb.com y haciendo clic en cualquiera de los botones de "Ver disponibilidad". Simplemente ingresa tu dirección y se mostrarán todos los productos de Internet disponibles en tu área.

No, a diferencia de otros proveedores de cable, los servicios de Internet de Atlantic Broadband brindan una cantidad ilimitada de datos sin cargos adicionales según el uso.

En este momento, los clientes en las áreas en donde se ofrece este servicio deben alquilar una puerta de enlace de fibra óptica de Atlantic Broadband para garantizar la mejor experiencia de Internet posible. No hay dispositivos certificados disponibles para la venta que se puedan usar con el servicio de fibra óptica.

Sabemos que te encantará la velocidad que recibirás con nuestro servicio Fiber GigaFast y que esta velocidad superrápida te permitirá usar varios dispositivos con un rendimiento óptimo, pero la velocidad de nuestro servicio Fiber GigaFast puede exceder la capacidad de tu computadora/dispositivo. De hecho, la mayoría de los smartphones y tablets tienen velocidades limitadas muy por debajo de 1 gigabit. Esto no significa que recibirás velocidades lentas.  Solo significa que las velocidades reales que recibirás pueden variar. 

Los clientes que cuentan con conexiones y hardware óptimos pueden esperar pruebas de velocidad por cable superiores a 900 Mbps en el sitio de prueba de velocidad de Atlantic Broadband adecuado, según la cantidad de dispositivos que estén conectados a la puerta de enlace.

Hay muchos factores que pueden afectar las velocidades alcanzadas por WiFi. Cuando te conectas a Internet por fibra óptica de forma inalámbrica, las velocidades que realmente recibirás varían según el protocolo WiFi (G/N/AC), el dispositivo que se utiliza para acceder a Internet y la distancia entre la antena WiFi y el dispositivo. Te recomendamos consultar los documentos del fabricante para obtener información específica sobre tu dispositivo actual. 

Todos los clientes que se suscriban a este servicio deberán alquilar una puerta de enlace de fibra óptica de Atlantic Broadband. Esto es para asegurarte que recibás un servicio y velocidades óptimos. 

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE FIBRA ÓPTICA

Tu módem por fibra óptica debería funcionar constantemente sin mantenimiento.  Puedes dejar encendido tu módem incluso cuando tu computadora esté apagada.  Si este no funciona, prueba estas medidas para solucionar los problemas:

  1. Verifica tu servicio de TV por cable. Si el servicio de cable está interrumpido, ni tu TV ni tu conexión a Internet funcionarán. 
  2. Revisa todas tus conexiones por cable. Si alguna de las conexiones a tu módem por fibra óptica no está bien conectada, es posible que no puedas enviar ni recibir datos.
  3. Reinicia el módem por fibra óptica desenchufando el cable de alimentación del tomacorriente de pared. Espera 60 segundos y vuélvelo a enchufar. 
  4. Si tienes un estabilizador de tensión, asegúrate de que esté enchufado y que no haya que reiniciarlo.

INSTALACIÓN DE FIBRA ÓPTICA

Las instalaciones de fibra óptica son más complejas que las de Internet estándar, especialmente la primera vez. Hay que tender cables de fibra óptica desde el poste hasta tu casa. Por lo tanto, es importante comprender que, debido a la complejidad de este tipo de instalación, el tiempo que le llevará al técnico finalizarla puede ser más de lo que normalmente se espera. El técnico realizará la mayor parte del trabajo antes de la hora programada para tu cita.

Todas las primeras instalaciones de Internet por fibra óptica serán realizadas profesionalmente por técnicos de Atlantic Broadband. Llevarán la señal de fibra óptica a tu hogar, configurarán tu equipo de Internet y probarán la intensidad de la señal. El técnico te ayudará a conectarte a tu nueva red WiFi. Si vas a instalar WiFi Your Way al mismo tiempo, el técnico te guiará para descargar la aplicación WiFi Your Way desde la App Store de Apple o la Google Play Store, e ingresar para aprovechar al máximo el servicio.

Si vas a instalar WiFi Your Way, ve a la App Store de Apple o a Google Play Store, busca "WiFi Your Way" y descarga la aplicación en tu smartphone o tablet. ¡Eso es todo!

Puedes conectar cualquier dispositivo inalámbrico abriendo tu configuración de WiFi, seleccionando el nombre de tu red WiFI e ingresando tu contraseña. Si tienes WiFi Your Way, abre la aplicación WiFi Your Way, toca el ícono en la esquina inferior izquierda con tres barras y el nombre de tu red WiFi aparecerá en "Nombre de WiFi". Para obtener tu contraseña, haz clic en la pestaña "Acceso". Si no tienes WiFi Your Way, tu nombre de red y contraseña figuran en la etiqueta en el costado del módem por fibra óptica.