Solucionar problemas de tu módem 

¿Tienes problemas con tu conexión en casa? Te guiaremos a través del proceso de solución de problemas de tu módem para resolver tu problema.

Ingresa tu código postal para verificar si hay cortes de red en tu área.

Solución de problemas de módem y puerta de enlace

Si tienes problemas para conectarte a Internet a través de una conexión por cable o WiFi, aquí hay varios pasos de solución de problemas para ayudarte a resolverlos. Ten en cuenta que si un módem o puerta de enlace hace un sonido fuerte, produce humo o parece deformado por el calor, debes desconectar el dispositivo del tomacorriente y comunicarte con soporte técnico de inmediato.

Revisa la fuente de alimentación

Si no hay luces encendidas en tu módem o puerta de enlace, asegúrate de que el tomacorriente conectado tenga electricidad. Además, verifica que el tomacorriente en sí no esté controlado por un interruptor de luz en la posición de apagado.

Reiniciar o restablecer el módem o la puerta de enlace

Reiniciar tu módem o puerta de enlace es un proceso simple que resuelve la mayoría de los problemas de conectividad y solo lleva unos minutos.

Si las luces del módem o la puerta de enlace funcionan correctamente, intenta reiniciarlo manualmente siguiendo estos pasos:

  1. Desconecta el cable de alimentación del tomacorriente eléctrico.
  2. Espera un minuto completo.
  3. Vuelve a conectar el cable de alimentación al módem o puerta de enlace y debería volver a estar en línea automáticamente.

Si has reiniciado tu módem o puerta de enlace correctamente, pero sigues sin conexión a Internet, ingresa a tu cuenta utilizando este formulario que te brindamos si deseas enviar una señal para reiniciar tu módem.

¿Necesitas reiniciar tu módem?
Ingresa aquí.
¿No tienes una dirección de email @atlanticbb.net?
Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad y Términos de servicio de Google.
No pudimos encontrar tu cuenta de atlanticbb.net; vuelve a intentarlo. Si tienes una cuenta de metrocast.net, crea una cuenta de atlanticbb.net para tener acceso.
Crea una cuenta