Cuenta y facturación

Encuentra aquí muchas de las respuestas a tus preguntas sobre cuenta y facturación.

Información general sobre cuenta y facturación

Según el día en que comenzó el servicio, se te facturará una parte prorrateada de los cargos mensuales regulares del servicio, incluidos todos los impuestos y cargos. Además, al igual que los demás proveedores de cable, facturamos con un mes de anticipación y este cargo se agregará al importe prorrateado. Los cargos adicionales incluirán cualquier costo de instalación, si es necesario, cualquier actualización en el servicio o cargos por servicios On Demand/Pay-Per-View.

Puedes pagar tu factura de muchas maneras sencillas. 

1. Pagar tu factura en línea

Puedes ver y pagar tu factura en línea con nuestra herramienta Gestor de cuenta en línea. Puedes configurar o acceder a tu cuenta en línea aquí. Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia electrónica desde tu cuenta corriente o caja de ahorros. Atlantic Broadband acepta tarjetas Visa, Mastercard y Discover.

2. Pagar tus facturas por teléfono

Simplemente comunícate con atención al cliente de Atlantic Broadband y usa tu tarjeta de débito o crédito para pagar la factura.

3. Pagar tu factura por correo

Para pagar tu factura por correo, usa el talón de pago de la factura que te enviará Atlantic Broadband cada mes. Puedes pagar con un cheque o un giro postal.

Puedes pagar los servicios de Atlantic Broadband con tantos meses de anticipación como quieras. Si haces cambios en tu servicio o adquieres una película On Demand o un evento Pay-Per-View, el importe se deducirá de tu crédito actual. Aun así, recibirás una factura donde se mostrará tu saldo de crédito hasta que se agote el pago anticipado.

Si encuentras un error en tu factura, comunícate con la atención al cliente de Atlantic Broadband para que podamos corregirlo. 

Comunícate con atención al cliente de Atlantic Broadband para que te indiquemos el saldo de tu cuenta y la dirección de envío de la factura una vez que verifiquemos que eres es el titular de la cuenta. Verificar tu identidad nos ayuda a proteger tu información confindencial. 

Es sencillo ver y pagar tus facturas en línea. Para hacerlo, inicia sesión en la herramienta Gestor de cuenta en línea de Atlantic Broadband. Para registrarte para este servicio gratuito, haz clic en el enlace "Gestionar mi cuenta" que se encuentra en la sección "Mi cuenta de Atlantic Broadband" de esta página. 

Los usuarios nuevos deberán ingresar el número de cuenta que figura en su estado de cuenta de Atlantic Broadband, además de su dirección de servicio, código postal y número de teléfono para verificar su identidad. Luego, se les pedirá a los usuarios que configuren un ID de inicio de sesión y una contraseña para ver y gestionar su cuenta en línea. 

Atlantic Broadband implementó varias medidas para garantizar la protección de tu información. En primer lugar, tu nombre de usuario y contraseña son identificadores únicos que solo tú conoces. Siempre y cuando no compartas tu nombre de usuario y contraseña con ninguna persona, nadie más podrá acceder a esta información. En segundo lugar, Atlantic Broadband usa SSL (seguridad de la capa de transporte) para garantizar que tu conexión e información estén protegidas contra inspecciones externas. Por último, Atlantic Broadband usa un cifrado de 128 bits para que tu información personal no se pueda leer cuando pasa por Internet.

No. Recibirás una factura para todos tus servicios.

Atlantic Broadband ofrece facturas en español para nuestros clientes que se encuentran en Florida.

Comprendemos y compartimos las preocupaciones de nuestros clientes sobre el costo creciente de los servicios de TV. Es un problema de toda la industria. Sin embargo, el aumento de tarifas que los programadores exigen a los proveedores de cable sigue creciendo a un ritmo sin precedentes. De hecho, los costos de nuestra programación aumentaron 10 veces el índice de inflación. Atlantic Broadband absorbe una gran parte de estos costos de los programadores para todos los clientes y, por esa razón, detallamos los recargos de TV local. Creemos que este cargo detallado es la forma más clara posible de indicar las tarifas que estamos pagando en nombre de nuestros clientes a las emisoras locales.

Pagaré

Si necesitas más tiempo para pagar tu factura de Atlantic Broadband, puedes hacer un acuerdo para pagarnos en una fecha posterior a la de tu factura. Si recientemente no pudiste realizar un pago, puedes evitar los cobros y las interrupciones de servicio estableciendo un acuerdo de pago de la factura en una fecha posterior a la fecha de vencimiento.

Si recientemente no pudiste realizar un pago, puedes inciar sesión en tu cuenta en línea de Atlantic Broadband y hacer clic en la pestaña "Account Summary" (Resumen de cuenta). En esta pestaña, selecciona "Click here" (Haz clic aquí) en la sección de saldo adeudado. Aquí podrás seleccionar una nueva fecha de pago. Recuerda hacer clic en "Submit" (Enviar) una vez que hayas seleccionado una fecha nueva.

Sí. Cuando estableces un acuerdo de pago, nos informas que estás al tanto del retraso en el pago y que te encargarás de solucionarlo. Eso evita que tu cuenta reciba cobros o que se interrumpa el servicio.
No olvides que deberás realizar el pago en la fecha establecida en el acuerdo de pago para evitar que se inicie la actividad de vencimiento en tu cuenta.