TiVo

Encuentra aquí las respuestas a muchas de tus preguntas sobre el servicio TiVo.

Haz clic aquí para ver nuestro video de Consejos rápidos sobre TiVo.

Descripción general

TiVo de Atlantic Broadband te ofrece la mejor experiencia de TV. Siempre tienes acceso a la TV que te encanta donde quiera que estés. Con TiVo podrás grabar 6 programas a la vez, mirar TV en vivo o grabaciones en tablets y smartphones, obtener recomendaciones instantáneas sobre qué mirar, tener control total de DVR en cada habitación de tu casa y mucho más.

El servicio TiVo de Atlantic Broadband te permite grabar hasta 6 programas a la vez. ¡Con tanta capacidad de grabación, nunca discutirás sobre el programa de quién es el que se grabará!

El servicio TiVo de Atlantic Broadband te permite guardar hasta 1,000 horas (hasta 150 horas en HD/1,000 horas en SD) de capacidad de grabación. Nota: la capacidad real de grabación en alta definición puede variar según la fuente y el contenido de la señal de televisión.

Sí. Con nuestro servicio TiVo, no solo puedes mirar On Demand, sino que ahora puedes buscar fácilmente On Demand o explorar On Demand utilizando las funciones Buscar y Explorar de TiVo. On Demand es mucho más fácil de usar y disfrutar con el servicio TiVo de Atlantic Broadband.

El DVR TiVo tiene 6 sintonizadores que te permiten grabar hasta 6 programas a la vez.

Ofrecemos una amplia gama de controles parentales para bloquear clasificaciones o canales específicos. También puedes configurar un PIN de compra para evitar compras de VOD. Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes detalladas a continuación sobre controles parentales.

El servicio TiVo de Atlantic Broadband puede funcionar tanto en televisores HD como SD. El servicio TiVo se ve mejor en los equipos HD, ya que tienen una pantalla más ancha, pero obtienes las mismas funciones y funcionalidad en los equipos SD.

Sí. La mayoría de los dispositivos DVR TiVo que compraste en una tienda funcionan con el servicio TiVo de Atlantic Broadband. Si tus dispositivos existentes no son compatibles con MoCA, es posible que no puedas compartir grabaciones entre tus DVR existentes y el servicio TiVo de Atlantic Broadband.

El DVR TiVo de Atlantic Broadband es similar al DVR TiVo minorista. El gran beneficio del DVR de Atlantic Broadband es que no hay ningún costo por adelantado y que el DVR está completamente integrado con el servicio On Demand de Atlantic Broadband, que te ofrece los últimos programas y películas más exitosos. También tienes el beneficio de contar con soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana con Atlantic Broadband y, si tu DVR no funciona, lo reemplazaremos.

VOICE REMOTE

Voice Remote, con tecnología de TiVo®, es un control remoto controlado por voz que reconoce los comandos de voz. Debes presionar el botón azul de micrófono y hablarle al control remoto. TiVo entenderá tu orden y comenzará a buscar de forma simultánea a través de tus servicios de TV en vivo, grabaciones y streaming para entregarte resultados personalizados basados en lo que quieres mirar. Con Voice Remote puedes navegar, programar grabaciones y mirar programas con tan solo hablar.

Voice Remote está disponible en determinados mercados y está incluido en todos los paquetes de TV de los equipos Smartbox TiVo® o DVR TiVo®. Voice Remote está disponible para nuestros clientes actuales con paquetes de TV que reúnan los requisitos.

Para controlar tu SmartBox dTiVo® o DVR TiVo® con tu voz, debes actualizar tu software TiVo® a Experience 4 y tu Voice Remote debe estar conectado a la caja TiVo®.

  1. Actualiza a TiVo Experience 4: con tu antiguo control remoto, presiona el botón TiVo. Si ves una pantalla titulada Central TiVo, simplemente sigue estos pasos para actualizar a TiVo Experience 4. La actualización tardará unos 15 minutos. (¿No ves esa pantalla? Eso significa que el sistema ya se ha actualizado y puedes saltar al paso 2).
    • En la pantalla Central TiVo, elige Apps (Aplicaciones) > Get New Experience (Obtener nueva experiencia).
    • Sigue las instrucciones en pantalla.
    • Reinicia tu receptor TiVo. Ve a Settings & Messages (Configuración y mensajes) > Help (Ayuda) > Restart Box (Reiniciar caja)
  2. Conecta el receptor USB: (¿No hay receptor USB en tu paquete? Eso significa que tu receptor TiVo ya está habilitado para Bluetooth y puedes saltar al paso 3). Introduce el cable de extensión USB (con el receptor USB conectado) en uno de los puertos USB de tu receptor TiVo. Para obtener los mejores resultados, coloca el receptor (al final del cable) cerca, al lado o encima del receptor TiVo).
  3. Conecta tu nuevo control remoto: retira la tapa trasera del control remoto e inserta dos pilas AA nuevas.
    • El control remoto intentará "conectarse" automáticamente con tu receptor TiVo. Puedes saber si la conexión se realizó correctamente si la luz de actividad de la parte superior del control remoto parpadea en amarillo al presionar cualquier botón.
    • En cambio, si la luz de actividad parpadea en rojo al presionar cualquier botón, deberás conectar el control remoto al receptor TiVo manualmente. Elige Settings (Configuración) > Remote, CableCARD & Devices (Remote & Devices on Mini) (Remoto, CableCARD y Dispositivos [Remoto y Dispositivos en Mini]) > Remote Control (Control remoto) > Setup (Configurar) > Remote Control Pairing (Conexión del control remoto) y sigue las instrucciones en pantalla.

Para realizar un comando de voz:

1. Mantén presionado el botón del micrófono.

2. Háblale naturalmente al control remoto.

3. Suelta el botón una vez que hayas terminado de hablar.

Voice Remote entiende la mayoría de los comandos de búsqueda. Simplemente debes presionar el botón azul del micrófono, hablarle al control remoto y dejar que TiVo® haga el resto. A continuación se muestran ejemplos de las búsquedas que puedes realizar con tu Voice Remote.

  • Busca por título, actor o palabra clave: "busca Modern Family" o "muéstrame películas de acción".
  • SUGERENCIA: agrega información más específica a tu comando. Por ejemplo, después del comando "Muéstrame películas de acción", puedes agregar "de los 80... solo en las que aparece Bruce Willis".
  • Mirar un programa: "Reproduce el último episodio de Modern Family".
  • Abrir una aplicación: "Abre Netflix".
  • Cambiar de canal: "Ve a NBC".

Servicio para varias habitaciones

Sí. TiVo ofrece la mejor experiencia de DVR para habitaciones múltiples mediante el uso de receptores TiVo Mini. Al agregar un TiVo Mini a TV adicionales en tu casa, tendrás un control total de DVR (avanzar rápido, pausa, retroceder, grabar, reproducir) en cada TV y también tendrás todas las increíbles funciones de TiVo que tienes en tu TV principal.

Los TiVo Mini son los receptores que colocas en TV adicionales en tu casa para tener el control total de DVR en esa TV, así como el acceso a las increíbles funciones de TiVo y todas las grabaciones en el DVR principal.

Sí. Los Mini tienen el control total de DVR para que puedas tener el control total sobre la TV en vivo, configurar una grabación o mirar un programa desde el DVR principal en el Mini.

Con el servicio TiVo de Atlantic Broadband, puedes pausar una grabación en una habitación y luego retomarla desde el mismo punto en otra habitación, ¡o incluso en tu iPad o iPhone mientras estás en tu casa!

Cada DVR puede admitir hasta 4 Mini adicionales y puedes tener el servicio TiVo en hasta 20 TV en tu casa agregando varios DVR y Mini. Sin embargo, en algunas configuraciones grandes, no todas las TV podrán comunicarse entre sí y compartir grabaciones. Si deseas conectar más de 10 TV, llámanos y habla con un especialista para comprender los detalles.

Aplicación TiVo para tablets y smartphones

¡Sí! La aplicación TV Online de Atlantic Broadband te brinda la posibilidad de hacer streaming de TV en vivo o grabaciones directamente a tu tablet o smartphone mientras estás dentro de tu casa sin costo adicional.

Los usuarios de Apple que ejecutan iOS 12.0 o posterior y los usuarios de Android que ejecutan el sistema operativo V6.0 o posterior también tienen la opción de descargar programas del DVR y llevarlos de viaje con la aplicación TV Online de Atlantic Broadband.

Puedes mirar TV en vivo, o bien On Demand, así como grabaciones en cualquier dispositivo en cualquier habitación de tu casa. Descubre fácilmente nuevos programas que te encantarán y configura grabaciones desde tu dispositivo móvil. Descarga tus programas favoritos y llévalos donde quieras para que puedas verlos cuando no estés en casa.

Esto es lo que puedes hacer en la aplicación:

  • Mirar On Demand.
  • Mirar desde cualquier dispositivo en tu casa: mira TV en vivo en cualquiera de los cientos de canales que tienes disponibles (la disponibilidad se basa en tu programación de TV local).
  • Siempre hay algo que descubrir cuando buscas en categorías como: En la TV hoy, Deportes, Películas, Series de TV y Niños.
  • Guardar títulos para mirarlos más tarde en cualquiera de tus dispositivos móviles o TiVo.
  • Descubrir nuevos favoritos con "What to Watch" (Qué mirar) para recibir recomendaciones personalizadas sobre qué mirar o grabar.
  • Buscar por palabra clave, programa de TV, película o actor.
  • Programar tus grabaciones con la aplicación cuando no estés en casa. Y luego mirarlas en casa en tu DVR.
  • ¿Prefieres mirar cuando no estés en casa? Descarga tus programas favoritos para verlos cuando no estés en casa.
  • Controlar tu TV con tu dispositivo móvil. Encuentra lo que deseas en la aplicación y luego reprodúcelo en tu TV.

Puedes mirar en 2 dispositivos móviles al mismo tiempo. No hay límite para la cantidad de personas que pueden estar en sesión en la aplicación a la vez.

Si tienes un Smartbox TiVo y no tienes DVR TiVo, igual puedes disfrutar usando la aplicación TV Online de Atlantic Broadband. Hay algunas diferencias en la funcionalidad para tener en cuenta. Los usuarios de SmartBox pueden:

  • Mirar On Demand.
  • Buscar en categorías como: En la TV hoy, Deportes, Películas, Series de TV y Niños.
  • Guardar títulos para mirarlos más tarde.
  • Marcar nuevos favoritos con "What to Watch" (Qué mirar) para recibir recomendaciones personalizadas sobre qué mirar.
  • Buscar por palabra clave, programa de TV, película o actor.
  • Controlar tu TV con tu dispositivo móvil. Encuentra lo que deseas en la aplicación y luego reprodúcelo en tu TV.

Ten en cuenta que las siguientes funciones no están disponibles:

  • Mirar desde cualquier dispositivo en tu casa.
  • Programar grabaciones con la aplicación cuando no estés en casa.
  • Descarga tus programas favoritos para verlos cuando no estés en casa.

Ve a la App Store de Apple o a Google Play Store y busca "Atlantic Broadband".

Los usuarios de Apple también pueden hacer clic aquí:

iOS App Store

Los usuarios de Android pueden hacer clic aquí:

Google Play

para ser dirigidos a la tienda de aplicaciones de sus dispositivos móviles.

Los dispositivos Apple deben ejecutar la versión 12.0 o posterior y los dispositivos Android deben ejecutar el sistema operativo V6.0 o posterior para descargar la versión 4.4 de la aplicación TV Online de Atlantic Broadband.

Sí. Puedes usar la aplicación en tu tablet o smartphone desde cualquier lugar para buscar programas y programar grabaciones cuando no estés en casa. Los usuarios de laptop pueden conectarse en línea a tvonline.atlanticbb.net para acceder a la programación en línea a través de un navegador.

Los usuarios de Apple y Android tienen la opción de descargar la mayoría de los programas en sus dispositivos. No todo el contenido se puede descargar o transferir debido a las restricciones de protección contra copia impuestas por los propietarios del contenido.

Ahora puedes mirar TV en vivo, o bien On Demand, así como grabaciones en cualquier dispositivo en cualquier habitación de tu casa. Con la aplicación TV Online de Atlantic Broadband, puedes disfrutar del servicio de TV de Atlantic Broadband en tu tablet o smartphone.

Amazon Prime Video en Tivo

Amazon Prime Video es un servicio de streaming de video con una enorme biblioteca de contenido original, películas y programas de TV en todas las categorías y de diferentes géneros, incluida la programación para niños y NFL Thursday Night Football. El contenido marcado como "Included with Prime" (Incluido con Prime) es gratuito para los clientes de Amazon Prime como parte de su membresía de Amazon Prime.

Amazon Prime Video ahora está disponible para clientes de Atlantic Broadband con servicio TiVo, equipo TiVo compatible y servicio de Internet.

Prime Video está disponible actualmente en todos los Mini y DVR TiVo. Pronto será compatible con Smartboxes. Las cajas Preview no son compatibles.

Con una búsqueda perfectamente integrada, los clientes de TiVo de Atlantic Broadband pueden disfrutar de todos sus programas, películas y originales de Amazon favoritos. Con una membresía de Amazon Prime, obtienes acceso al contenido "Included with Prime" (Incluido con Prime). Si no eres miembro de Prime, puedes buscar contenido y comprar o alquilar títulos individuales, que se cargarán a tu cuenta de Amazon.

Los clientes de Atlantic Broadband podrán encontrar la aplicación Amazon Prime Video usando su Voice Remote de TiVo o yendo a la sección Aplicaciones de TiVo. El contenido de Amazon Prime también se integra perfectamente en tus resultados de búsqueda. Además, puedes usar tu dispositivo Alexa para pedirle a TiVo que abra la aplicación Amazon Prime Video.

Con una membresía de Amazon Prime, obtienes acceso al contenido "Included with Prime" (Incluido con Prime). Si no eres miembro de Prime, puedes buscar contenido y comprar o alquilar títulos individuales, que se cargarán a tu cuenta de Amazon.

Visita www.amazon.com/prime para obtener más detalles.

No. La suscripción mensual o anual a Amazon Prime se factura directamente desde Amazon.

1. Utiliza tu Voice Remote de ABB o busca la aplicación Amazon Prime Video en la sección Aplicaciones de TiVo.

2. Selecciona "Sign in & start watching" (Ingresar y comenzar a mirar).

3. Ingresa tu nombre de usuario/contraseña de Amazon para ingresar en la aplicación.

4.  Ingresa en www.amazon.com/mytv para registrar tu TV con tu cuenta de Amazon.

5. ¡Ahora puedes disfrutar tus programas de TV, películas y originales de Amazon favoritos a través de la experiencia TiVo de Atlantic Broadband!

Amazon Prime Video tiene sus propios controles parentales. Ve a www.amazon.com/mytv e ingresa.

Selecciona la configuración de controles parentales para establecer tu PIN de compra y las restricciones de visualización para tus diferentes dispositivos. También puedes ir a www.amazon.com/pin, ingresar e ir directamente a la sección Parental Controls (Controles parentales).

Solución de problemas

Si tienes problemas para localizar tus dispositivos TiVo a través de la aplicación TV Online de Atlantic Broadband para Apple o Android:

1. Asegúrate de estar utilizando tu conexión Wi-Fi local en lugar de la red 3G/4G.

2. Fuerza el cierre de la aplicación en tu dispositivo móvil, vuelve a abrirla e inténtalo nuevamente.

3. Reinicia tu enrutador desenchufándolo, esperando 30 segundos y volviéndolo a enchufar. Una vez que el enrutador se reinicie, asegúrate de volver a conectar tu dispositivo a tu red. Luego, intenta localizar nuevamente el equipo TiVo en tu aplicación.

4. Verifica que hayas conectado tu equipo TiVo a tu red: DVR TiVo, Mini TiVo y SmartBoxes TiVo: desde la pantalla de inicio, ve a Menu (Menú) > Settings (Configuración) > Network Settings (Configuración de red) >  View Network Diagnostics (Ver diagnóstico de red) > Test Internet Connection (Probar conexión a Internet). Si la prueba tiene éxito, entonces tu TiVo tiene una conexión adecuada a Internet.

5. Asegúrate de tener la versión actualizada de la aplicación TV Online de Atlantic Broadband y de haber actualizado a la versión más actual del sistema operativo iOS/Android.

6. Apaga y enciende el DVR. Desenchufa el DVR de la fuente de alimentación durante 30 segundos. Una vez reiniciado, vuelve a localizar el DVR en tu dispositivo móvil.

7. Desinstala y vuelve a instalar la aplicación en tu dispositivo móvil.

1. Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo avión.

2. Verifica que tu enrutador y módem estén funcionando.

Atlantic Broadband con tecnología de TiVo convierte tu dispositivo Apple o Android en tu propia TV portátil. Disfruta de streaming en vivo en casa, Video On Demand e incluso descarga tu contenido de DVR favorito y llévalo donde quieras con la aplicación TV Online de Atlantic Broadband. Todos pueden mirar programas en cualquier TV o incluso en su tablet o smartphone.

✓Haz streaming en vivo o de contenido de DVR en hasta 5 dispositivos al mismo tiempo (los dispositivos incluyen DVR, Mini TiVo y hasta 2 dispositivos móviles).

✓Mira tus programas favoritos On Demand.

✓Descarga tus programas favoritos desde tu DVR a tu dispositivo y llévalos contigo. Disfrútalos en cualquier momento y en cualquier lugar que desees.

Soporte técnico de TV en línea

La red local ha almacenado en caché (guardado) el nombre anterior. Reinicia tu DVR TiVo para borrar el caché. Puedes reiniciar tu DVR TiVo desenchufándolo de la fuente de alimentación durante 30 segundos y volviendo a enchufarlo.

La aplicación TV Online de Atlantic Broadband no pudo acceder por completo a la información de tu caja TiVo debido a una falla con Bonjour Discovery en tu red. En lugar de mostrar el nombre de tu DVR TiVo, tu DVR TiVo se identifica como "DVR-####", donde "####" son los últimos cuatro caracteres de tu número de serie de TiVo. Esto no debería presentar ningún problema. La aplicación TV Online aún se puede conectar al DVR TiVo en este estado y todas las funciones compatibles funcionarán normalmente.

Si la aplicación se cierra poco después de abrirla, es posible que tu dispositivo Apple o Android esté modificado o haya sido modificado anteriormente. La aplicación TV Online de Atlantic Broadband tiene la capacidad de hacer streaming de contenido de video desde tu DVR de Atlantic Broadband, y TiVo debe implementar medidas de seguridad estándares en la industria para garantizar que el contenido de video esté protegido contra su uso en dispositivos con software o modificaciones no autorizados. Estas modificaciones no autorizadas a tu dispositivo Apple o Android a menudo realizan cambios permanentes en el dispositivo e, incluso después de desinstalar o revertir la modificación, es posible que la aplicación TV Online de Atlantic Broadband aún no brinde el acceso que la aplicación necesita para funcionar.

  • Requisitos del sistema
    • Dispositivos móviles actualmente compatibles: todos los dispositivos Apple con iOS 12.0 o posterior y dispositivos Android con Android 6.0 o posterior
    • Al menos un DVR TiVo conectado a la red doméstica
    • Red Wi-Fi doméstica
    • Aplicación móvil de Atlantic Broadband v4.4 o posterior
  • Requisitos de red doméstica/cuenta
    • Todos los dispositivos deben estar en la misma red doméstica para poder hacer streaming o descargar contenido.
    • Las cuentas de todos los dispositivos deben estar activadas y al día
    • El DVR host debe estar conectado al enrutador principal a través de conexiones MoCA o Ethernet.
  • Verifica que el DVR host esté conectado a la red doméstica.
  • Asegúrate de estar ejecutando iOS 12.0 o posterior en dispositivos iOS o Android sistema operativo V6.0 o posterior.
  • Asegúrate de tener instalada la aplicación más reciente de Atlantic Broadband en tu dispositivo. La versión debe ser v4.4 o posterior.
  • Para iniciar la conexión al DVR TiVo, abre y enciende tu dispositivo
  • Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a tu red doméstica
  • Abre la aplicación de Atlantic Broadband. (Si aún no has descargado la aplicación de la tienda de aplicaciones, deberás hacerlo ahora).
  • Una vez que se abre la aplicación, debería iniciar automáticamente la configuración de stream de TiVo
  • La aplicación seguirá 3 pasos para verificar el stream
  • Paso 1: comprobar la versión del software
  • Paso 2: comprobar el estado de activación
  • Paso 3: vincular stream de TiVo a tu DVR

Una vez que se hayan completado los 3 pasos, puedes hacer clic en Done (Listo). Ahora estás listo para hacer streaming o descargar un programa.

 

Con Atlantic Broadband con tecnología de TiVo, en este momento el streaming fuera de casa del contenido de tu DVR no está disponible. Sabemos que esta es una función que nuestros clientes quisieran tener y estamos trabajando para que esté disponible en el futuro. Sin embargo, aún tienes acceso al contenido descargado del DVR cuando no estás en casa a través de la aplicación TV Online de Atlantic Broadband. Es fácil configurar esta función. Simplemente descarga el contenido deseado en tu dispositivo mientras aún estás conectado a tu red Wi-Fi doméstica. Una vez que lo descargues en tu dispositivo, puedes disfrutarlo en cualquier momento y en cualquier lugar que desees.

Con Atlantic Broadband con tecnología de TiVo, en este momento el streaming fuera de casa de contenido en vivo no está disponible. Sabemos que esta es una función que nuestros clientes quisieran tener y estamos trabajando para que esté disponible en el futuro. Mientras tanto, siempre puedes disfrutar del streaming en casa de contenido en vivo. También tienes acceso a contenido descargado del DVR cuando no estás en casa a través de la aplicación TV Online de Atlantic Broadband. Es fácil configurar esta función. Simplemente descarga el contenido deseado en tu dispositivo mientras aún estás conectado a tu red Wi-Fi doméstica. Una vez que lo descargues en tu dispositivo, puedes disfrutarlo en cualquier momento y en cualquier lugar que desees.

Los clientes que no tienen TiVo pueden, de todos modos, utilizar la aplicación TV Online de Atlantic Broadband y disfrutar de las siguientes funciones: ver la guía de TV, buscar programas, vincular a Netflix y usar otras aplicaciones de TVE.

Funciones del servicio TiVo

One Pass es una especie de función de grabación de series de DVR, pero mejor. Con OnePass, puedes seleccionar el programa que deseas grabar y elegir grabar todos los episodios o solo los nuevos. Además, puedes configurarlo para agregar tiempo adicional a los programas que duran unos minutos más de lo normal. También puedes crear un OnePass para programas nuevos y programas fuera de temporada, meses antes de que se emitan por TV. Simplemente crea tu Pase de temporada con la opción "All Channel" (Todos los canales), y los programas de TV se grabarán para cualquier canal en el que se emitan.

La búsqueda universal te permite encontrar fácilmente un programa o una película por título, actor o palabra clave. TiVo busca tanto en la TV en vivo como en On Demand para encontrar lo que quieres.

Si te interesa un actor en particular ("George Clooney") o un tema específico ("fútbol"), crea una búsqueda WishList, que busca constantemente en segundo plano y cada vez que se emite una película o un programa que coincide con tus criterios, los graba. Puedes ingresar criterios por palabra clave, actor, título, director, género y tipo de programa. Esta es la mejor manera de encontrar programas y películas sobre tus temas, actores o equipos favoritos.

What to Watch (Qué mirar) te ofrece los programas, las películas, los deportes y el entretenimiento para niños más populares disponibles para ver en este momento.

La función TiVo Suggestions (Sugerencias de TiVo) conoce lo que te gusta mirar a partir de las grabaciones de tu DVR y tu calificación de los programas. Luego, grabarán automáticamente los programas y las películas que crean que te gustarán para que los tengas disponibles en tu DVR. La función TiVo Suggestions (Sugerencias de TiVo) nunca reemplazarán los programas que solicites ni impedirán que los grabes; además, siempre son los primeros programas que se eliminan para dejar espacio para las grabaciones que solicites.

Inscribirse al servicio TiVo

Para inscribirte al servicio TiVo, necesitarás el servicio de Internet de Atlantic Broadband con una velocidad mínima de descarga de 5 Mbps. También necesitarás el servicio de TV de Atlantic Broadband con un mínimo de Servicio Value.

El servicio TiVo de Atlantic Broadband está incluido en nuestros paquetes TiVo Double Play y TiVo Play. Para los clientes de DVR existentes, el servicio TiVo de Atlantic Broadband cuesta solo $10.00 adicionales. Los TiVo Mini están disponibles por $11.99 por mes.

Ingresa en atlanticbb/tv para ordenar en línea. ¡O llámanos y nos encargaremos de ello! Cuando ordenes el servicio TiVo, programaremos una instalación profesional con uno de nuestros técnicos experimentados para que vaya a tu casa y te configure el servicio.

Sí. Si deseas cambiar tu DVR por el servicio TiVo, simplemente llámanos al 844-574-8435. Con gusto cambiaremos tu servicio para que puedas comenzar a disfrutar de la mejor experiencia de TV. Ten en cuenta que hay un cargo de actualización de $10 por mes para el servicio TiVo además del precio actual de tu DVR.

Lamentablemente, no puedes transferir programas grabados ni horarios de grabación de tu DVR a tu nuevo DVR TiVo. Tenemos guías en nuestro sitio web para ayudarte a configurar tus preferencias personales, búsquedas y eventos.

Los DVR y Mini se conectan usando los cables coaxiales existentes en tu casa y usan la tecnología llamada MoCA para comunicarse, compartir programas, películas, TV en vivo y funciones de DVR. Si tu casa tiene un cableado antiguo, es posible que tengamos que reemplazar una parte de ese cableado, pero para la mayoría de los clientes no es necesario un cableado nuevo.

Aplicaciones de TV del servicio TiVo

Sí. El servicio TiVo de Atlantic Broadband está completamente integrado con YouTube. Puedes acceder a todo el catálogo de videos de YouTube, al igual que en Internet; además, el servicio TiVo integra excelentes videos de YouTube sobre programas, actores, directores y mucho más en la guía para que puedas obtener más información fácilmente sobre tu programa o película favoritos.

Con el servicio TiVo de Atlantic Broadband puedes acceder a las aplicaciones de Netflix, Amazon Prime Video, Amazon Alexa, YouTube, Epix, HSN, Plex, ToonGoggles, Yahoo!, Music Choice, iHeartRadio, Pandora y TiVo Tips & Tricks

Hay tres de los mejores servicios de música disponibles: Music Choice, iHeartRadio y Pandora. Si escuchas iHeartRadio o Pandora en tu computadora, tablet o smartphone, puedes vincular tus cuentas y reproducir tu música favorita en los mejores parlantes de la casa.

Actualmente, no admitimos Hulu en el servicio TiVo de Atlantic Broadband. Vuelve a consultar en unos meses para ver si hay novedades. Si algo cambia, te lo informaremos.

Controles parentales (clientes de TiVo)

Instrucciones de controles parentales para TiVo Interactivo:Haz clic aquí

Los controles parentales en TiVo te ayudan a asegurarte de que tu familia tenga acceso solo a los programas que deseas que vean. Cuando los controles parentales están activados, aparecerá un ícono de candado en la pantalla de inicio junto al Menú. Cuando desactivas los controles parentales, cualquiera puede ver cualquier programa o canal.

Activar/desactivar los controles parentales:

  • En la pantalla de inicio de TiVo, elige el ícono de Menú > Settings (Configuración) > Parental & Purchase Controls (Controles parentales y de compra).
  • Para activar o desactivar los controles parentales, selecciona Parental Controls (Controles parentales), ingresa un PIN de cuatro dígitos, luego ingresa el mismo PIN nuevamente para confirmarlo.
  • En Controles parentales, aparecerá "On - Unlocked" (Activado - Desbloqueado).
  • Presiona OK para habilitar los Controles parentales, y aparecerá "On - Locked" (Activado - Bloqueado).

Nota para los usuarios de TiVo Preview: los controles parentales se encuentran en Settings & Messages (Configuración y mensajes) > Parental Controls (Controles parentales).

El siguiente contenido se puede bloquear mediante los controles parentales:

  • Acceso a Aplicaciones: cuando los controles parentales están activados, el acceso a la sección Aplicaciones requiere tu PIN de Controles parentales. Para permitir el acceso a aplicaciones específicas, agrégalas al menú de inicio presionando A.
  • Ocultar contenido para adultos: cuando la opción "Hide Adult Content" (Ocultar contenido para adultos) está activada, los programas para adultos no aparecen en los resultados de búsqueda y las descripciones de los títulos de los programas están ocultas en la Program Guide (Guía de programas) y My shows (Mis programas). Deberás ingresar el PIN de Controles parentales para mirar cualquier contenido para adultos.
  • Establecer límites de clasificación: las películas originalmente realizadas para su estreno en cines tienen un sistema de clasificación diferente del de los programas hechos para TV. Utiliza límites de clasificación para establecer reglas para ambos sistemas de clasificación. Resalta la opción de clasificación y usa la flecha izquierda/derecha para cambiar el límite de clasificación.

Puedes bloquear canales específicos o todos los canales con controles parentales.

  • En la pantalla de inicio de TiVo, elige el ícono de Menú > Settings (Configuración) > Parental & Purchase Controls (Controles parentales y de compra).
  • Ingresa tu PIN de 4 dígitos.
  • Selecciona "Lock Channels" (Bloquear canales) para ver tu lista de canales.
  • Presiona OK en cada canal que quieras bloquear. Aparecerá un ícono de candado para cada canal que selecciones.

Cuando un canal está bloqueado, se debe ingresar el PIN de controles parentales para ver el canal.

  • En la pantalla de inicio de TiVo, elige el ícono de Menú > Settings (Configuración) > Parental & Purchase Controls (Controles parentales y de compra).
  • Ingresa tu PIN actual y luego selecciona "Change PIN" (Cambiar PIN).
  • Ingresa tu PIN actual, luego tu nuevo PIN de 4 dígitos y, luego, vuelve a ingresar el nuevo PIN para confirmar.
  • Asegúrate de que, en Controles parentales, aparezca "On - Locked" (Activado - Bloqueado) una vez que hayas terminado.

Solución de problemas

Puedes ver Recording Activity (Actividad de grabación) para obtener una explicación de por qué no se grabó el programa. Esto se puede encontrar en Menu (Menú) > Manage (Administrar) > Recording Activity (Actividad de grabación). Para obtener más ayuda, consulta Quick Guide (Guía rápida) en www.atlanticbb.com/tivo.

Puedes ver History (Historial) para obtener una explicación de por qué no se grabó el programa. History (Historial) es la primera selección en la To Do List (Lista de tareas pendientes). (Para abrir la Lista de tareas pendientes, ve a Central TiVo, luego elige "Manage Recordings & Downloads" [Administrar grabaciones y descargas] y luego "To Do List" [Lista de tareas pendientes]). Para obtener más ayuda, consulta la "Quick Guide" (Guía rápida) en www.atlanticbb.com/tivo.

Revisa tu lista de canales para asegurarte de que todos los canales a los que te suscribes tengan una marca de verificación. Compara la lista de canales con la lista de canales en tu plan de cable.

Asegúrate de que estás usando el control remoto de DVR TiVo y de que lo sostienes de manera que el botón TiVo apunte hacia el DVR TiVo.

Si estás intentando usar el control remoto en modo RF (para que pueda controlar un DVR TiVo que no esté dentro del campo visual), asegúrate de que el control remoto esté conectado con el DVR. Sabrás si el control remoto está en modo RF si, cuando presionas un botón, ves una luz ámbar en la parte superior del control remoto. Si la luz es roja, eso significa que el control remoto está en modo IR.

Para obtener más ayuda, consulta los "TiVo Quick Links" (Enlaces rápidos de TiVo) en www.atlanticbb.com/tivo

El servicio TiVo incluye funciones de programación inteligente que rastrean no solo cuánto espacio tienes actualmente en tu DVR TiVo, sino también cuánto espacio se necesitará en un futuro cercano para grabar todos los programas que has programado. Si tu DVR TiVo estará lleno en un futuro cercano, el servicio TiVo te informa y sugiere opciones (como permitir que algunos programas se eliminen antes), que te permitirán programar grabaciones adicionales. Con el servicio TiVo, siempre tienes la última palabra sobre lo que se graba y durante cuánto tiempo se guarda.