TV en línea

Encuentra aquí las respuestas a muchas de tus preguntas sobre el servicio de TV en línea.

Preguntas frecuentes sobre TV en línea

Los clientes de Atlantic Broadband con servicios de TV e Internet de Atlantic Broadband tienen acceso al servicio.

Acceder al servicio de TV en línea es simple. Haz clic aquí

La accesibilidad al contenido depende de tu nivel de servicio de TV actual. Si una cadena está incluida en tu servicio de TV de Atlantic Broadband y esa cadena también está disponible en TV en línea, tendrás acceso a todos los programas que la cadena pone a disposición en línea.

Utiliza tu dirección de email y contraseña de Atlantic Broadband.

Si ya eres cliente de Atlantic Broadband y tienes nuestro servicio de Internet, ya deberías tener asignada una dirección de email. Si tienes dificultades o no puedes recordarlo, llama a nuestro Centro de atención al cliente.

Si eres cliente de Atlantic Broadband y tienes nuestro servicio de Internet, ya deberías tener asignada una dirección de email. Sin embargo, si no tienes un email configurado, debes llamar a Atlantic Broadband. Esta será tu dirección de email principal que se utilizará para el servicio de TV en línea.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic aquí

No todas las cadenas están disponibles en nuestro sitio de TV en línea. Sin embargo, es posible que determinados programas aún estén disponibles a través de otra fuente. Si sabes qué programa específico estás buscando, intenta buscarlo por título. Si lo que estás buscando aún no está disponible, vuelve a visitarnos pronto. Atlantic Broadband siempre busca expandir el contenido que podemos brindarte en línea.

Eso significa que el programa no está disponible de inmediato para verlo en línea. Sin embargo, puedes usar la práctica opción Season Pass para configurar una grabación en tu DVR TiVo y ver el programa en casa. Utiliza Season Pass para indicarle a tu DVR que grabe todos los episodios o selecciona Upcoming (Próximamente) para ver cuándo se emitirán los episodios, para que puedas seleccionar cuáles grabar o mirar en vivo desde casa.

Al seleccionar Upcoming (Próximamente), puedes ver cuándo se emitirán en vivo determinados episodios para que puedas mirarlos en casa.

Sí. Todos los emails de Atlantic Broadband asociados con tu cuenta se pueden usar para iniciar sesión y mirar la programación.

Los clientes pueden administrar los controles parentales desde sus herramientas de email. Ingresa en http://emailtools.atlanticbb.net e inicia sesión con tu email y contraseña de Atlantic Broadband. Una vez que hayan iniciado sesión, los clientes irán a Configuración de la cuenta y luego harán clic en Administrar controles parentales.

Si tienes problemas para acceder a las cadenas y los programas que están disponibles en línea y son parte de tu suscripción de TV con Atlantic Broadband, llama a nuestro Centro de atención al cliente para informar el problema.

Sí, pero solo desde un DVR TiVo y solo streaming en el hogar está disponible en este momento. Una vez que hayas iniciado sesión en el sitio, puedes ver y seleccionar las grabaciones de DVR para hacer streaming en tu laptop o PC seleccionando My Shows (Mis programas) y luego Recordings (Grabaciones).

La capacidad de hacer streaming desde tu DVR está restringida al uso en el hogar. Si intentas mirar grabaciones mientras estás fuera de casa, aparecerá este error. Si estás en casa y aún recibes este error, verifica que tu enrutador y módem estén operativos y que tu dispositivo esté conectado a tu red local. Si aún tienes un problema, comunícate con Atlantic Broadband para que podamos ayudarte a resolverlo.

Existen determinadas protecciones de derechos de autor asignadas a cada programa de TV y película. Algunos derechos son más restrictivos que otros. Estos derechos los determinan las propias cadenas y no Atlantic Broadband. Si no puedes hacer streaming de un programa desde tu DVR TiVo, esto significa que no se puede hacer streaming del programa en ningún otro dispositivo, y solo se puede ver en vivo o mientras está grabado en tu DVR.

Eso significa que el programa no está disponible de inmediato para verlo en línea. Sin embargo, puedes usar la práctica opción OnePass para configurar una grabación en tu DVR TiVo y mirar el programa en casa. Utiliza OnePass para indicarle a tu DVR que grabe todos los episodios o selecciona Upcoming (Próximamente) para ver cuándo se emitirán los episodios, para que puedas seleccionar cuáles grabar o mirar en vivo desde casa.

OnePass de TiVo rastrea episodios de programas que deseas ver y los guarda para cuando estés listo. Si no está disponible en TV, TiVo cubre ese vacío con episodios de tu biblioteca On Demand y Netflix. Luego, OnePass lo organiza todo en una lista de reproducción personalizable para tu placer visual, de modo que cuando estés listo para mirar, TiVo lo tiene todo preparado para ti. Para crear un OnePass, busca el programa que desees, presiona Grabar y elige la opción OnePass.