Preparados. Listos. A instalar.


SIGUE ESTAS SENCILLAS INSTRUCCIONES PARA CONFIGURAR TU NUEVO SERVICIO DE INTERNET

  1. NIVEL DE DIFICULTAD

    Fácil
  2. TIEMPO REQUERIDO

    Menos de 20 minutos
  3. EQUIPO NECESARIO

Nota: si ordenaste el servicio de teléfono de Atlantic Broadband, también necesitarás un cable de teléfono, que está incluido en la orden. Haz clic aquí para descargar la Guía de instrucciones de instalación del teléfono.


CÓMO CONFIGURAR TU PUERTA DE ENLACE:

Sigue estos pasos para conectar tu nueva puerta de enlace, el dispositivo todo en uno que te permite utilizar tanto dispositivos con cable como inalámbricos (WiFi).

  1. Ubica la toma de corriente de pared (para cable coaxial) en un lugar central. Se verá así:

  2. Conecta el cable coaxial de la pared a la puerta de enlace A (introdúcelo en el conector y gira el cilindro para ajustarlo).
  3. Conecta el cable de alimentación de la puerta de enlace a la toma de corriente de la pared B. La puerta de enlace se actualizará una vez encendida. Esto tarda aproximadamente 15 minutos. Cuando las luces de la parte delantera de la puerta de enlace se iluminan de forma constante, está lista para usarse.
  4. Si estás conectando un dispositivo con cable, usa el cable Ethernet suministrado para conectar la puerta de enlace a la parte posterior del dispositivo. C

Nota: si estás conectando el servicio de teléfono de Atlantic Broadband, usa el cable de teléfono para conectar tu teléfono a la puerta de enlace D. Haz clic aquí para descargar la Guía de instrucciones de instalación del teléfono.

Cómo conectar el módem


PASOS PARA CONECTARTE A WIFI:

Para conectarte a tu nueva red WiFi, puedes mantener el nombre y la contraseña predeterminados de la red WiFi o puedes cambiarlos. Para conectarte a la red WiFi predeterminada:

  1. Busca la etiqueta en la parte inferior de la puerta de enlace (aquí se muestra un ejemplo). Verás tanto el "SSID" 2.4GHz como el 5GHz (SSID de 5G en el recuadro amarillo), además de "Pre-Shared Key" o contraseña (clave previamente compartida para ambas redes en el recuadro azul).
  2. Ve a "Settings" (Configuración) en un smartphone o una laptop.
  3. Encuentra el SSID 5G S específico en la puerta de enlace y, luego, selecciónalo desde tu lista de redes WiFi disponibles. Si no encuentras el SSID 5G en la lista, selecciona el SSID 2.4G en su lugar. Luego, ingresa la contraseña o "Pre-Shared Key" (Clave previamente compartida) de la etiqueta. ¡Tu dispositivo ya está conectado a la red WiFi de tu casa!
  4. Repite los pasos 2 y 3 para conectar todos los dispositivos inalámbricos de tu casa a la nueva red WiFi.

Nota: para cambiar el nombre de tus nuevas redes WiFi, HAZ CLIC AQUÍ para obtener más instrucciones.


Si necesitas ayuda, puedes llamar a nuestro equipo de ayuda al cliente al 1-844-579-0697.



Preguntas frecuentes sobre la autoinstalación

La autoinstalación te permite ordenar tu servicio de Internet y conectarlo por tu cuenta con un kit de autoinstalación. Te brinda flexibilidad para hacerlo en tu propio tiempo sin costo adicional. Todo el equipo, los cables y las instrucciones se incluyen en el kit de autoinstalación.

Primero, te enviaremos un kit de autoinstalación y un email con la confirmación de la orden y la información de seguimiento del paquete.  Debes esperar recibir el kit de autoinstalación en el término de entre 3 y 5 días y tendrá todo lo que necesitas para poner en funcionamiento tu servicio de Internet.

El kit de autoinstalación incluye una puerta de enlace nueva, un cable de alimentación, un cable coaxial e instrucciones para ayudarte a realizar la instalación. Incluso hay un cable Ethernet en caso de que tengas un dispositivo que deba conectarse directamente a la puerta de enlace.

Una puerta de enlace es un dispositivo que combina las funciones de un módem y un enrutador. El módem es el dispositivo que conecta tu dispositivo conectado a Internet. El enrutador es un dispositivo complementario que toma la información del módem y la envía de forma inalámbrica a tus dispositivos WiFi como smartphones, tablets, consolas de juegos y computadoras.

Haz clic aquí para descargar la guía Internet: instrucciones de puerta de enlace [PDF] - Technicolor CGA4234​​​​​​​

Simplemente sigue las instrucciones que se incluyen en el kit Ready-Set-Install. Conecta el cable coaxial de la pared a la puerta de enlace y, luego, conecta el cable de alimentación a la puerta de enlace y enchúfalo. La puerta de enlace se encenderá y se configurará automáticamente. Una vez finalizado el proceso de configuración, las luces en la parte delantera quedarán encendidas de manera permanente. Puedes conectarte con dispositivos con cable o inalámbricos.

Si no puedes conectar tu dispositivo de manera inalámbrica, puedes conectarlo directamente a la puerta de enlace con el cable Ethernet incluido.

No, es opcional. Puedes conectar cualquier dispositivo inalámbrico con los SSID predeterminados (nombre de la red WiFi) y la "Pre-Shared Key" (Clave previamente compartida) que se muestran en la etiqueta en la parte inferior de la puerta de enlace.​​​​​​​

Sigue estos pasos para cambiar los nombres y las contraseñas predeterminados de la red WiFi:

  1. En tu dispositivo inalámbrico:
    1. Abre un navegador web de Internet (como Safari o Chrome).
    2. Escribe 192.168.0.1 en la barra de direcciones y presiona "Enter" (Aceptar) o "Go" (Ir).
    3. Se abrirá una página "Technicolor".
  2. En la página Technicolor:
    1. Escribe "user" (usuario) en el campo de nombre de usuario. Deja la contraseña en blanco. Luego, haz clic en la flecha azul para ingresar.
    2. Desplázate hacia abajo hasta la categoría "Wireless" (Inalámbrico) y selecciona "Radio" en el menú verde. Si el menú verde no aparece en tu dispositivo, haz clic en el círculo azul en la parte superior izquierda de la pantalla para expandir el panel del menú.
    3. Primero verás los datos de la red de 2.4GHz y, luego, los de la red WiFi de 5GHz. Debajo de cada una, verás los nombres de red predeterminados.
    4. Reemplaza los nombres de red predeterminados con el nombre de red WiFi que quieras y haz clic en "Save" (Guardar).
  3. Regresa a la configuración de WiFi en tu dispositivo inalámbrico.​​​​​​​
    1. Selecciona uno de los nuevos nombres de la red WiFi que creaste.
    2. Ingresa el valor de "Pre-Shared Key" (clave previamente compartida) de la etiqueta de tu puerta de enlace en el campo de la contraseña.
    3. Cuando tu dispositivo inalámbrico esté conectado a la nueva red WiFi, regresa a la página Technicolor.
  4. Para ir a la página Technicolor, ingresa 192.168.0.1 en la barra de direcciones del navegador y presiona "Enter" (Aceptar) o "Go" (Ir).
    1. Escribe "user" (usuario) en el campo de nombre de usuario. Deja la contraseña en blanco. Luego, haz clic en la flecha azul para ingresar.
    2. Desplázate hacia abajo hasta la categoría "Wireless" (Inalámbrico) y selecciona "Security" (Seguridad) en el menú verde. Si el menú verde no aparece en tu dispositivo, haz clic en el círculo azul en la parte superior izquierda de la pantalla para expandir el panel del menú.
    3. En la página de Seguridad, verás las redes WiFi de 2.4GHz y 5GHz. Aquí podrás crear una nueva contraseña para tu red WiFi.
    4. Haz clic en cada campo de contraseña, borra la contraseña actual e ingresa una contraseña nueva única (8 caracteres como mínimo). Haz clic en "Save" (Guardar).
    5. Escribe los nuevos nombres y contraseñas de red para conectar todos tus dispositivos a la red de tu casa, incluidos los que usaste para cambiar la información de ingreso.

Asegúrate de que los cables estén firmemente conectados a la puerta de enlace y enchufados a la pared. Si aún no se enciende, prueba con una toma de corriente diferente.

Prueba a desenchufar tu módem de la toma de corriente durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Una vez que se reinicie, si aún no puedes conectarte, llama al 1-844-579-0697 para recibir ayuda.

El ciclo de facturación comienza automáticamente dentro de los 10 días de tu orden en línea, por lo que, si tienes algún problema para completar tu instalación, es muy importante que llames inmediatamente al 1-844-579-0697 para recibir ayuda. Los períodos promocionales se reflejarán en el detalle de facturación.

Si estás conectando el servicio de teléfono de Atlantic Broadband, usa el cable de teléfono para conectar el teléfono a la puerta de enlace. Para obtener instrucciones paso a paso, haz clic aquí para descargar la Guía de instrucciones de instalación del teléfono.

Verifica que el cable de teléfono esté enchufado a la toma de teléfono superior en la puerta de enlace. Si es un teléfono inalámbrico, es posible que también debas enchufar la base del teléfono a una toma de corriente.

No. Debes seguir las instrucciones de configuración y activación para que el servicio de teléfono de Atlantic Broadband funcione correctamente. Consulta la guía de instrucciones para ver los pasos detallados.